עודכן בתאריך: 15-07-2021
חזרההחזרות והחלפות
- באפשרותך להחזיר מוצר עד 30 יום מרגע שהגיע אליך.
- החזר כספי יינתן לאחר ניקוי עמלות בסך 5% כחוק.
- לא ניתן לקבל החזר כספי או לבצע החלפה על מוצר שהתקבל במתנה כתוצאה ממבצע, ו\או מוצר ששולם באמצעות גיפט קארד.
- המשלוח של ההחזרה הראשונה הוא על חשבונינו, בעזרת מדבקת התגוביינא הרשום שאת מקבלת עם ההזמנה שלך.
הסטנדרטים להחזרת מוצרים:
בכדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות באותו מצב בו קיבלת אותו:
- בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.
- בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו.
- פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו.
ההוראות לביצוע ההחזרה:
- עם ההזמנה שלך, את מקבלת מאיתנו שני דפים שקשורים בהחזרת המוצר.
- הדף הראשון הוא דף A4 עם פרטי ההזמנה שלך ושמך.
- בדף הזה סמני האם תרצי החזר כקרדיט באתר או החזר לאמצעי התשלום.
- הדף השני הוא מדבקת התגוביינא הרשום, אותה את צריכה כדי לשלוח בחינם את הבגדים שברצונך להחזיר.
- אם ברצונך להחזיר את הבגדים, עליך לארוז אותם בשקית שלנו עם דף ה - A4, כדי שנדע מי שלח את החבילה.
- אחרי שארזת את הבגדים, הדביקי עליהם את מדבקת התגוביינא הרשום של דואר ישראל.
- גשי לסניף הדואר הקרוב לביתך, ושלחי את החבילה.
- שימי לב - יש לקחת מספר מעקב בשעת המסירה בדואר.
- למעקב אחרי החבילה יש להכניס את מספר המעקב לאתר "דואר ישראל - מעקב משלוחים" ולדעת בכל זמן נתון היכן החבילה.
- משלוח בדואר ישראל לוקח עד 14 ימי עסקים לכל כיוון.
החלפת מוצרים
אם ברצונך להחליף מידה, בצעי החזרה לפי ההסבר שרשום למעלה.
אם המוצרים יימצאו תקינים, תקבלי קרדיט לאתר או זיכוי לאמצעי התשלום - איתם את יכולה להזמין מחדש.
הוראות לביצוע משלוח חזרה אלינו יש לקרוא למעלה או בדף ההחזרות שקיבלת עם ההזמנה שלך.
חשוב לציין שלא נוכל להעניק זיכוי על חבילות שלא הגיעו אלינו.