החלפות:

• ניתן לבצע החלפה ראשונה על כל הזמנה ללא עלות משלוח עד הבית תוך 30 יום מרגע ביצוע ההזמנה.
• במידה והוספת שירות החלפות מורחבות תינתן הארכה בפרק הזמן שבו ניתן להחליף את הפריטים בהזמנה שלך מ30 ימים ל60 ימים.
  ההחלפה המורחבת תקפה על ההזמנה אשר התווסף אליה השירות בלבד.
• החלפה שנייה ויותר לאותה ההזמנה תהיה כרוכה בעלות נוספת של 25 ש"ח.
• החלפה בין דגמים עלולה להיות כרוכה בעלויות נוספות. 
• ייתכנו הפרשי עלויות בהתאם למחיר הנוכחי באתר בעת אישור הבקשה להחלפה. המחיר הסופי יקבע רק בעת האישור. במידה וקיים הפרש בין הדגמים תשלח בקשה לתשלום דרך המייל.
• השלמת תשלום תתבצע תוך 60 דקות משליחת הבקשה. במידה והתשלום לא יבוצע, בקשת ההחלפה תדחה.
• במידה וקיים הפרש לטובתך יבוצע אוטומטית גיפט קארד למימוש באתר על סך ההפרש בעת אישור ההחלפה.
• מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים.
• לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימוש.
• החלפה כרוכה בהעלאת תמונות של הפריטים עם טיקט.

הוראות לביצוע החלפה:

• החלפה ראשונה על כל הזמנה היא ללא עלות משלוח עד הבית. ניתן לבצע את ההחלפה דרך פורטל החלפות / החזרות.

החזרות:

• חוק הגנת הצרכן מאפשר לך לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם.
• ניתן לבצע החזרה לטובת החזר כספי עד 14 ימי עסקים  מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם. הזיכוי יינתן לאחר ניכוי עמלות בסך 5% או 100₪ הנמוך מבינהם כחוק. החזרות אשר יתקבלו אחרי יותר מ14 ימי עסקים ועד 30 יום מביצוע ההזמנה הזיכוי יבוצע כגיפטקארד למימוש באתר, אשר ישלח אוטומטית לכתובת המייל אשר בוצעה דרכו אותה ההזמנה.
• מבצעים והטבות אשר בהם מקבלים סט/פריט/אקססוריז במתנה, בעת בקשת זיכוי כספי על החזרה חלקית של הזמנה בה חל אותו המבצע/הטבה
  יבוטל המבצע/ההטבה וינתן הזיכוי על ההפרש בניכוי 5% או 100₪ הנמוך מבינהם כחוק.
• מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים.
• לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימוש.
• החזרה כרוכה בהעלאת תמונות של הפריטים עם טיקט.

הוראות לביצוע החזרה:

• ההחזרה מתבצעת עם שליח עד הבית בעלות 10₪ דרך פורטל ההחלפות / ההחזרות.
• יש להדביק את מדבקת ההחזרה שקיבלת עם הזמנתך על חלקה החיצוני של החבילה.

פעולה שנייה כגון החלפה / החזרה לאותה הזמנה הינה בעלות של 25₪.
החלפה ראשונה ללא עלות עם שליח עד הבית הינה תקפה במידה ולא בוצעו פעולות נוספות לאותה הזמנה (כגון החזרה).

חשוב לדעת כי החבילה מגיעה אלינו עד 15 ימי עסקים מהרגע שנאספה ממך.
הזיכוי על החבילה מתבצע ביום הגעת החבילה אל מחסנינו ותקבלי עדכון על כך באמצעות מייל.
את ההחזר תוכלי לראות באמצעי התשלום עד כ- 14 ימי עסקים ובהתאם לחברת האשראי שלך.

הסטנדרטים להחלפת / החזרת מוצרים:

• לא יתקבלו בגדים ללא טיקט.
• בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.
• בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו.
• פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו.
• לא יתקבלו כוסות, בקבוקים ותחתונים אשר נעשה בהם שימוש ואינם באריזתם המקורית.
• לא יתקבלו תיקים שאינם באריזתם המקורית.