Client Care

מדיניות

בחירת קטגוריה

בחירת נושא

חזרה
החזרות והחלפות

לקוחה יקרה, יש לנו פורטל החזרות חדש ונח שאת יכולה להשתמש בו כאן

  • באפשרותך להחזיר מוצר עד 30 יום מרגע שהגיע אליך.
  • במידה והזמנת סט שלם, לא ניתן להחזיר חלקים ממנו - יש להחזיר את כל הסט על מנת לקבל זיכוי באתר \ כספי.
  • החזר כספי יינתן לאחר ניקוי עמלות בסך 5% כחוק.
  • המשלוח של ההחזרה הראשונה הוא על חשבונינו, בעזרת מדבקת התגוביינא הרשום שאת מקבלת עם ההזמנה שלך.
    כל החלפה שתבוצע על אותה ההזמנה, ויותר מפעם אחת, לא תהיה על חשבונינו.

הסטנדרטים להחזרת מוצרים:

בכדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות באותו מצב בו קיבלת אותו:

  • בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.
  • בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו.
  • פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו.

ההוראות לביצוע ההחזרה:

  • הכנסי לאיזור האישי שלך.
  • בחרי את ההזמנה הרלוונטית.
  • לחצי על הכפתור "החזרה \ החלפה".
  • עקבי אחר השלבים שמתאימים לך.
  • סיימי את התהליך ושלחי אלינו את המוצרים.
  • עם ההזמנה שלך, את מקבלת מאיתנו שני דפים שקשורים בהחזרת המוצר.
  • הדף הראשון הוא דף A4 עם פרטי ההזמנה שלך ושמך.
  • הדף השני הוא מדבקת התגוביינא הרשום, אותה את צריכה כדי לשלוח בחינם את הבגדים שברצונך להחזיר \ להחליף.
  • אם ברצונך להחזיר את הבגדים, עליך לארוז אותם בשקית שלנו עם דף ה - A4, כדי שנדע מי שלח את החבילה.
  • אחרי שארזת את הבגדים, הדביקי עליהם את מדבקת התגוביינא הרשום של דואר ישראל.
  • גשי לסניף הדואר הקרוב לביתך, ושלחי את החבילה.
  • שימי לב - יש לקחת מספר מעקב בשעת המסירה בדואר.
  • למעקב אחרי החבילה יש להכניס את מספר המעקב לאתר "דואר ישראל - מעקב משלוחים" ולדעת בכל זמן נתון היכן החבילה.
  • משלוח בדואר ישראל לוקח עד 14 ימי עסקים לכל כיוון.

החלפת מוצרים

אם ברצונך להחליף מידה - עקבי אחר השלבים הבאים:

  • הכנסי לאיזור האישי שלך.
  • בחרי את ההזמנה הרלוונטית.
  • לחצי על הכפתור "החזרה \ החלפה".
  • בחרי באפשרות "החלפת מידה".
  • בחרי את המידה שמתאימה לך, במידה ואת רואה שיש אותה במלאי.
  • סיימי את תהליך ההחלפה, ושלחי אלינו את המוצרים.
  • אחרי שהמוצרים יגיעו אלינו ונראה שהם תקינים, נשלח אליך את ההחלפה שביקשת.

אם ברצונך להחליף לבגד אחר - בצעי החזר כרגיל ולפי מדיניות ההחזרות.

הוראות לביצוע משלוח חזרה אלינו יש לקרוא למעלה או בדף ההחזרות שקיבלת עם ההזמנה שלך.

חשוב לציין שלא נוכל להעניק זיכוי על חבילות שלא הגיעו אלינו.

אם יש לך שאלות נוספות, נשמח לשמוע ממך:

0

משלוח אקספרס חינם בהזמנה מעל 210 ₪

משלוחי אקספרס לכל הארץ בכל הזמנה

black lightning

Client Care

מדיניות

בחירת קטגוריה

בחירת נושא

חזרה
החזרות והחלפות

לקוחה יקרה, יש לנו פורטל החזרות חדש ונח שאת יכולה להשתמש בו כאן

  • באפשרותך להחזיר מוצר עד 30 יום מרגע שהגיע אליך.
  • במידה והזמנת סט שלם, לא ניתן להחזיר חלקים ממנו - יש להחזיר את כל הסט על מנת לקבל זיכוי באתר \ כספי.
  • החזר כספי יינתן לאחר ניקוי עמלות בסך 5% כחוק.
  • המשלוח של ההחזרה הראשונה הוא על חשבונינו, בעזרת מדבקת התגוביינא הרשום שאת מקבלת עם ההזמנה שלך.
    כל החלפה שתבוצע על אותה ההזמנה, ויותר מפעם אחת, לא תהיה על חשבונינו.

הסטנדרטים להחזרת מוצרים:

בכדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות באותו מצב בו קיבלת אותו:

  • בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.
  • בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו.
  • פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו.

ההוראות לביצוע ההחזרה:

  • הכנסי לאיזור האישי שלך.
  • בחרי את ההזמנה הרלוונטית.
  • לחצי על הכפתור "החזרה \ החלפה".
  • עקבי אחר השלבים שמתאימים לך.
  • סיימי את התהליך ושלחי אלינו את המוצרים.
  • עם ההזמנה שלך, את מקבלת מאיתנו שני דפים שקשורים בהחזרת המוצר.
  • הדף הראשון הוא דף A4 עם פרטי ההזמנה שלך ושמך.
  • הדף השני הוא מדבקת התגוביינא הרשום, אותה את צריכה כדי לשלוח בחינם את הבגדים שברצונך להחזיר \ להחליף.
  • אם ברצונך להחזיר את הבגדים, עליך לארוז אותם בשקית שלנו עם דף ה - A4, כדי שנדע מי שלח את החבילה.
  • אחרי שארזת את הבגדים, הדביקי עליהם את מדבקת התגוביינא הרשום של דואר ישראל.
  • גשי לסניף הדואר הקרוב לביתך, ושלחי את החבילה.
  • שימי לב - יש לקחת מספר מעקב בשעת המסירה בדואר.
  • למעקב אחרי החבילה יש להכניס את מספר המעקב לאתר "דואר ישראל - מעקב משלוחים" ולדעת בכל זמן נתון היכן החבילה.
  • משלוח בדואר ישראל לוקח עד 14 ימי עסקים לכל כיוון.

החלפת מוצרים

אם ברצונך להחליף מידה - עקבי אחר השלבים הבאים:

  • הכנסי לאיזור האישי שלך.
  • בחרי את ההזמנה הרלוונטית.
  • לחצי על הכפתור "החזרה \ החלפה".
  • בחרי באפשרות "החלפת מידה".
  • בחרי את המידה שמתאימה לך, במידה ואת רואה שיש אותה במלאי.
  • סיימי את תהליך ההחלפה, ושלחי אלינו את המוצרים.
  • אחרי שהמוצרים יגיעו אלינו ונראה שהם תקינים, נשלח אליך את ההחלפה שביקשת.

אם ברצונך להחליף לבגד אחר - בצעי החזר כרגיל ולפי מדיניות ההחזרות.

הוראות לביצוע משלוח חזרה אלינו יש לקרוא למעלה או בדף ההחזרות שקיבלת עם ההזמנה שלך.

חשוב לציין שלא נוכל להעניק זיכוי על חבילות שלא הגיעו אלינו.

אם יש לך שאלות נוספות, נשמח לשמוע ממך: