Birthday Sale 💖

קני ב500 שלמי 300 (לא כולל אקססוריז)

משלוחי אקספרס לכל הארץ בכל הזמנה

אקססוריז חדשים באתר 💖

עכשיו במבצע השקה - SHOP NOW

משלוח אקספרס חינם בהזמנה מעל ₪210

Client Care

מדיניות

בחירת קטגוריה

בחירת נושא

חזרה
החזרות והחלפות

  • באפשרותך להחזיר מוצר עד 30 יום מרגע שהגיע אליך.
  • החזר כספי יינתן לאחר ניכוי עמלות בסך 5% כחוק.
  • לא ניתן לקבל החזר כספי או לבצע החלפה על מוצר שהתקבל במתנה כתוצאה ממבצע, ו\או מוצר ששולם באמצעות גיפט קארד.
  • המשלוח של ההחזרה הראשונה הוא על חשבונינו, בעזרת מדבקת התגוביינא הרשום שאת מקבלת עם ההזמנה שלך.
  • מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים.
  • לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימוש.

הסטנדרטים להחזרת מוצרים:

בכדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות באותו מצב בו קיבלת אותו:

  • בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.
  • בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו.
  • פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו.

ההוראות לביצוע ההחזרה:

  • עם ההזמנה שלך, את מקבלת מאיתנו שני דפים שקשורים בהחזרת המוצר.
  • הדף הראשון הוא דף A4 עם פרטי ההזמנה שלך ושמך.
  • בדף הזה סמני האם תרצי החזר כקרדיט באתר או החזר לאמצעי התשלום.
  • הדף השני הוא מדבקת התגוביינא הרשום, אותה את צריכה כדי לשלוח בחינם את הבגדים שברצונך להחזיר.
  • אם ברצונך להחזיר את הבגדים, עליך לארוז אותם בשקית שלנו עם דף ה - A4, כדי שנדע מי שלח את החבילה.
  • אחרי שארזת את הבגדים, הדביקי עליהם את מדבקת התגוביינא הרשום של דואר ישראל.
  • גשי לסניף הדואר הקרוב לביתך, ושלחי את החבילה.
  • שימי לב - יש לקחת מספר מעקב בשעת המסירה בדואר.
  • למעקב אחרי החבילה יש להכניס את מספר המעקב לאתר "דואר ישראל - מעקב משלוחים" ולדעת בכל זמן נתון היכן החבילה.
  • משלוח בדואר ישראל לוקח עד 14 ימי עסקים לכל כיוון.

החלפת מוצרים

ניתן לבצע החלפת מידה בלבד, לא תינתן החלפה לצבע או לדגם שונה.

השלבים לביצוע החלפה הם:

  • מבצעים החזרה כמו בהסבר שרשום למעלה.
  • בדף ההחזרות מסמנים איזה פריט רוצים במקום הפריט שמחזירים.
  • כאשר הפריטים מגיעים אלינו, הם נבדקים.
  • אם הפריטים תקינים, אנחנו נוציא החלפה באופן אוטומטי לפי הפריטים שציינת בדף ההחזרות.
  • החלפות יוצאות עם חברת דואר ישראל וצפויות להגיע עד 14 ימי עסקים.

אם ברצונך להחליף דגם, אנא בצעי החזרה לפי השלבים שרשומים למעלה.
אם המוצרים יימצאו תקינים, תקבלי קרדיט לאתר או זיכוי לאמצעי התשלום - איתם את יכולה להזמין מחדש.

הוראות לביצוע משלוח חזרה אלינו יש לקרוא למעלה או בדף ההחזרות שקיבלת עם ההזמנה שלך.

חשוב לציין שלא נוכל להעניק זיכוי על חבילות שלא הגיעו אלינו.

אם יש לך שאלות נוספות, נשמח לשמוע ממך: