ביטול הזמנה

לביטולים / שינויים יש לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו:

• וואטסאפ -  0733859384
• שעות הפעילות הינם - ראשון עד חמישי בשעות  9:00-14:00

לקוח רשאי לבטל עסקה לבטל והזמנת מוצרים בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות הבאות מכוחו לעניין ביטול עסקה. להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שהביטול יעשה בלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית וכי לא נפל בו פגם ו/או נעשה בו שימוש. דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם. מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה. על פי החוק עליך המזמינה יהיה לשאת בעלויות המשלוח החוזר.

מובהר לך כי החזרת התמורה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים, ואם לא נפרע, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, תבטל החברה את החיוב ואם זוכה חשבון החברה תשיב החברה לך את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או תודיע לחברת כרטיסי האשראי שלך על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי שלך מיידית בסכום החיוב; לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי שלך כאמור, תשיב לך החברה את התמורה במזומן או בשיק מזומן.

במידה והלקוח/ה תאשר יהיה ניתן לבצע זיכוי כספי באמצעות העברה בנקאית ו/או גיפט קארד באתר.

עוד יצוין כי לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, כי אז הינך רשאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, או מיום קבלת המוצרים, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך לבין הנהלת האתר (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה. מובהר כי אם בוטלה העסקה במלואה כי אז עליך להחזיר את כל המוצרים שרכשת בתוספת המתנה ו/או ההטבה ו/או המבצע שהוענקה לך. על פי החוק עליך המזמינה יהיה לשאת בעלויות המשלוח החוזר (החברה תהיה רשאית להציע לך אופציות מוזלות למשלוח מבלי שהדבר יחייב אותה לשאת בעלויות אלו). מובהר כי אם שילמת על העסקה באמצעות תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען כי אז אין אפשרות לבטל את העסקה.

מובהר כי החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה כך ששונה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. הנהלת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר. מובהר כי בכל הנוגע להחלפות כי אז ניתן להחליף פרטים בהתאם לשווי הכספי המלא בו ביצעת את הרכישה (יודגש כי לא ניתן להחליף מוצר אשר נרכש במחיר מלא תמורת מוצר "שבמבצע").

כל ביטול רכישת ״גיפט קארד״ יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כאשר ניתן יהיה לבטל את רכישת השובר בתוך 14 יום בלבד וזאת רק במידה והשובר לא מומש. במקרה כזה יתקבל אצלך בחשבון זיכוי בניכוי עמת דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח לפי הנמוך מביניהם. להסרת ספקות, מובהר כי במידה והשובר נשלח אלייך בדואר, יש להחזירו כשהוא סגור ובאריזתו המקורית. עם ביטול העסקה יבוטל השובר ולא ניתן יהיה לממשו יותר בבית העסק.

הנהלת האתר תהא רשאית לבטל כל עסקה, כולה או חלקה, במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר, או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית ו/או במקרה של כוח עליון ו/או אם המוצר אזל מהמלאי.